Trước những diễn biến mới của dịch Sars – Cov – 2 tại thành phố Đà Nẵng, các Hãng hàng không đã đưa ra những chính sách nhằm hỗ trợ đối với các hành khách có vé hành trình đi/đến Đà Nẵng trong thời gian từ ngày 25/7 – 31/8/2020 (vé được mua hoặc thay đổi hành trình đi/đến Đà Nẵng trước 13giờ ngày 26/7/2020), hành khách được lựa chọn các hình thức hoàn, đổi vé như:
1. Vietjet Air
– Thay đổi ngày bay/hành trình: Hành khách được thay đổi 01 lần miễn phí và trả chênh lệch giá vé (nếu có), thời gian thay đổi tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành của hành trình mới. Thời gian bay mới được áp dụng từ 26/7 – 31/10/2020.
– Bảo lưu vé trong thời gian 180 ngày kể từ ngày bay chặng đầu tiên. Bảo lưu tự động, không định danh.
– Hoàn vé sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.
Hành khách có thể truy cập vào website www.vietjetair.com, hoặc trang fanpage https://www.facebook.com/vietjetvietnam, tại phòng vé và các đại lý chính thức của hãng để được hỗ trợ.
2. Vietnam Airlines
– Thay đổi ngày bay/hành trình: Đổi ngày bay/lịch trình bay miễn phí/miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới áp dụng đến 31/10/2020. Hành khách thanh toán các khoản chênh lệch (nếu có).
– Hoàn vé: Miễn phí hoàn vé sang EDM-S travel voucher với thời hạn sử dụng 12 tháng. Voucher được sử dụng để thanh toán các dịch vụ của hãng như mua vé máy bay và các dịch vụ theo giá in trên voucher.
Hành khách có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động Vietnam Airlines, trang Facebook tại địa chỉ www.facebook.com/VietnamAirlines hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001100 để được hỗ trợ.
3. Bamboo Airways
– Thay đổi ngày bay/hành trình: Hành khách được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có). Thời hạn thay đổi tối thiểu 04 giờ trước giờ khởi hành và thời gian bay mới được áp dụng từ 27/7/2020 – 24/10/2020.
– Hoàn vé: Hành khách được hoàn miễn phí vé. Đối với vé được xuất qua đại lý thì tiền được lưu chuyển về tài khoản của đại lý sau 45 ngày. Đối với vé xuất qua hãng thì tiền sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách. Khách hàng phải thông báo ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.
Hành khách có thể liên hệ hotline: 19001166 và email: 19001166@bambooairways.com để được hỗ trợ.
4. Jetstar Pacific Airlines
– Thay đổi ngày bay/hành trình: Hành khách được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có). Thời gian bay mới được áp dụng Từ 26/7/2020 – 24/10/2020. Thời gian thay đổi vé tối thiểu 04 giờ trước giờ khởi hành.
– Hoàn vé: Đối với vé được xuất qua đại lý thì tiền được lưu chuyển về tài khoản của đại lý sau 45 ngày. Đối với vé xuất qua hãng thì tiền sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách. Khách hàng phải thông báo tối thiểu 04 giờ trước giờ khởi hành. Ngoài ra, các trường hợp yêu cầu hoàn vé sau thời gian chuyển đổi hệ thống hoặc vé có liên quan tới ngày 29/7 về sau sẽ được hoàn bằng hình thức voucher.
Khách hàng có thể truy cập website www.jetstar.com hoặc số hotline 1900 1550 để được hỗ trợ.
— Danang Fantasticity —
