ダナン国際空港・国際線ターミナル（T2）、3年連続でSkytraxの5つ星認定を獲得
2026年3月に実施されたSkytraxの評価において、ダナン国際空港・国際線ターミナル（T2）は空港ターミナルとして最高ランクの5つ星評価を引き続き維持しました。同時に、運営会社のAHTは年間旅客処理能力を400万人から600万人へ拡大するプロジェクトを進めており、ターミナルのさらなる発展に向けた重要な取り組みとなっています。
2026年3月に実施されたSkytraxの年次評価において、ダナン国際空港・国際線ターミナル（運営：ダナン国際空港ターミナル投資・運営株式会社〈AHT〉）は、3年連続で5つ星認定を獲得。この快挙は、国際線ターミナル（T2）が開港以来最大の運営負荷に直面している中で達成されたという点でも大きな意義があります。当該施設は2025年に681万1,448人の旅客を受け入れ、年間400万人という設計処理能力を70％以上上回る利用実績を記録しました。
Skytraxによる評価では、T2はターミナル施設、待合エリア、清潔さ、旅客案内システム、各種サービス・設備、デジタルサービスといった主要項目において、高い水準を維持していると評価されました。一方で、Skytraxは、適切なインフラ拡張策を講じなければ、特にピーク時間帯における旅客数の増加が、利用者の満足度やサービス品質に影響を及ぼす可能性があるとも指摘しています。
国際線ターミナル（T2）の年間旅客処理能力は400万人とされていますが、2025年には681万1,448人が利用し、設計上の利用者数を70％以上上回りました。
“Skytraxの5つ星認定を3年連続で維持できたことは、AHTにとって大きな誇りであると同時に、重い責任でもあります。旅客数が今後も増加を続ける中、インフラやサービス品質にかかる負担は一層大きくなっています。国際線ターミナルの拡張は、単に処理能力を高めるためだけではありません。国際水準のサービス品質を維持し、ますます高まる旅客の期待に応えるとともに、ダナンの国際的な玄関口としての都市イメージを守っていくためにも不可欠な取り組みです。”
ダナン国際空港ターミナル投資・運営株式会社（AHT）副社長 ドー・チョン・ハウ（Đỗ Trọng Hậu）氏
サービス品質のその先へ 〜 T2を「文化を体感できる空間」に 〜
AHTは、国際的な評価基準を満たすことだけを目標としているわけではありません。「心を込めたおもてなし」をスローガンに掲げ、「ベトナムで最もホスピタリティあふれる空港ターミナル」を目指すAHTは、T2を単なる空港ターミナルではなく、搭乗前から中部ベトナムならではの文化や地域の魅力を感じられる空間へと発展させる取り組みを進めています。
出発ロビーで毎晩上演される「ヘリテージ・ロード」のアオザイパフォーマンス
このビジョンを実現するため、AHTは利用者を中心に据えた総合的かつ体系的なサービス戦略を推進。空港で過ごすすべての時間を通じて、利用者に一貫した体験を提供することを目指しています。この戦略は、個々の施策を積み重ねるだけではなく、空港運営、ブランド、地域文化を有機的に結び付けた、一体的な体験づくりを基本コンセプトとしています。現在AHTは、プロのアーティストやクリエイターと連携し、アート展示や現代アートのパフォーマンス、ワークショップ、地域の文化遺産を体感できるコンテンツなどの展開を進めています。これらは、チェックインエリアから搭乗ゲートまで、一貫したストーリー性を持って配置される計画です。また、中部ベトナムの自然や文化遺産をテーマにした搭乗ゲートの整備についても検討が進められており、海外からの旅行者がダナンに到着した瞬間から、あるいは旅立つ直前まで、中部ベトナムならではの魅力や文化を感じられる空間づくりを目指しています。
こうした取り組みを通じて、AHTは従来のサービス基準を超えた、新たな空港体験の実現を目指しています。
AHTは、ダナン市人民委員会をはじめ、関係各局・機関、そしてダナン国際空港で業務に携わる関係機関・事業者からの支援と協力に深く感謝の意を表しています。こうした連携が、国際線ターミナルのさらなる発展を支える大きな力となっており、特に、2026年のSkytrax評価では、税関エリアのサービスが大きく改善したことが高く評価されました。2025年と比較して、待ち時間に関する評価は1.5点から4.5点へ、運営効率に関する評価は1.5点から4.0点へと大幅に向上しました。
また、Skytraxは、混雑や滞留が解消されたことに加え、ピーク時間帯に処理レーンを柔軟に増設する運用体制についても高く評価しています。これは、AHTと空港税関が緊密に連携し、国際線利用者の利便性とサービス品質の向上に取り組んできた成果を示すものといえます。
3年連続でSkytraxの5つ星認定を獲得したことは、AHTの高い運営能力とサービス品質への揺るぎない取り組みを示すものです。同時に、国際線ターミナルが新たな発展段階へと歩みを進めるための礎となり、ダナンが信頼性と地域ならではの魅力を兼ね備えた国際航空の玄関口としての地位をさらに確かなものにすることにもつながっています。
国際線ターミナル（T2）拡張計画の完成イメージ
AHTについて
ダナン国際空港ターミナル投資・運営株式会社（AHT）は、ダナン国際空港・国際線ターミナル（T2）を運営する企業です。国際水準の空港サービスの提供と維持を使命に掲げ、ダナンが国際航空の玄関口として、また地域ならではの魅力を備えた観光都市としてさらなる発展を遂げることに貢献しています。
ダナン観光促進センター
