Trong khuôn khổ Diễn đàn và Triển lãm Công nghệ, đổi mới sáng tạo HORECFEX VIETNAM 2025 tại Đà Nẵng, được sự cho phép của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng, ngày 27/8/2025, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng phối hợp cùng Ban tổ chức HorecFex Việt Nam 2025 tổ chức Hội thảo với chủ đề “Kết nối số – Nâng tầm điểm đến” . Đây là một trong những hoạt động nổi bật nằm trong khuôn khổ Triển lãm quốc tế ngành khách sạn, nhà hàng, ẩm thực – HorecFex Việt Nam 2025, sự kiện chuyên ngành quy mô lớn quy tụ nhiều doanh nghiệp, chuyên gia và đối tác quốc tế.
Với vai trò là diễn đàn đối thoại mở, hội thảo hướng tới mục tiêu đánh giá, chia sẻ và thảo luận về cách thức hợp tác giữa điểm đến Đà Nẵng và các Online Travel Agency (OTA) quốc tế, từ đó đề xuất định hướng phát triển trong giai đoạn tới, phù hợp với xu thế chuyển đổi số và nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách toàn cầu.
I. MỤC TIÊU HỘI THẢO
Hội thảo “Kết nối số – Nâng tầm điểm đến” được tổ chức với ba mục tiêu chính:
- Đánh giá thực trạng hợp tác giữa Đà Nẵng và các OTA trong thời gian qua, chỉ ra những kết quả, hạn chế và bài học kinh nghiệm.
- Tạo diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm giữa các bên liên quan gồm cơ quan quản lý, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và các đối tác OTA, nhằm tối ưu hóa hiệu quả hợp tác.
- Đề xuất giải pháp, định hướng hợp tác mới trong thời gian tới, hướng tới việc xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, nâng cao năng lực cạnh tranh của Đà Nẵng và khẳng định vị thế điểm đến hàng đầu khu vực.
II. NỘI DUNG HỘI THẢO
Chương trình hội thảo được xây dựng với các chuyên đề cụ thể, kết hợp giữa phần trình bày và tọa đàm thảo luận.
1. Báo cáo đánh giá tình hình hợp tác giữa TP Đà Nẵng và các OTA, định hướng trong thời gian tới do Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng trình bày. Nội dung tập trung phân tích vai trò của OTA đối với sự phát triển du lịch thành phố, kết quả các chiến dịch xúc tiến phối hợp với các nền tảng lớn trong những năm gần đây, đồng thời đưa ra kế hoạch mở rộng hợp tác trong lĩnh vực du lịch xanh, sinh thái, ẩm thực và trải nghiệm văn hóa.
2. Chia sẻ kinh nghiệm hợp tác, tối ưu hoạt động khai thác dịch vụ lữ hành qua OTA. Phần này sẽ giới thiệu các mô hình hợp tác thành công giữa doanh nghiệp lữ hành và OTA, cách kết nối sản phẩm tour trực tuyến đến với thị trường quốc tế, cũng như giải pháp để nâng cao trải nghiệm của khách khi mua dịch vụ qua nền tảng số.
3. Kinh nghiệm hợp tác và tối ưu hoạt động khai thác khách sạn với OTA
Do DS Company – đơn vị chuyên tư vấn OTA cho hệ thống khách sạn – trình bày. Nội dung tập trung vào các công cụ quản lý kênh phân phối (channel manager), chiến lược giá linh hoạt, xây dựng thương hiệu khách sạn trên nền tảng OTA, và cách tối ưu hiển thị để gia tăng tỷ lệ đặt phòng trực tuyến. Đây là vấn đề đặc biệt quan trọng đối với các khách sạn vừa và nhỏ tại Đà Nẵng trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu.
4. Phiên thảo luận mở: “Cơ hội – thách thức và giải pháp trong hợp tác giữa điểm đến và OTA” với sự tham gia của các chuyên gia, doanh nghiệp du lịch, đại diện OTA và cơ quan quản lý, phiên thảo luận sẽ đi sâu vào những vấn đề thực tiễn: xu hướng tiêu dùng trực tuyến, cạnh tranh giá và chính sách, chia sẻ dữ liệu khách hàng, cũng như chiến lược truyền thông chung để quảng bá Đà Nẵng trên thị trường quốc tế. Đây được kỳ vọng là phần sôi nổi nhất, mang lại nhiều ý kiến đóng góp thiết thực cho cả thành phố và cộng đồng doanh nghiệp.
III. ĐỊNH HƯỚNG HỢP TÁC TRONG GIAI ĐOẠN TỚI
Từ những nội dung sẽ được chia sẻ và thảo luận tại hội thảo, thành phố Đà Nẵng định hướng hợp tác với các OTA trong ba hướng trọng tâm:
Tăng cường đối thoại và hợp tác chiến lược:
– Thiết lập cơ chế hợp tác lâu dài giữa Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP với các OTA hàng đầu đặc biệt là theo đúng các thị trường thành phố có trọng tâm.
– Xây dựng các chiến dịch truyền thông chung (co-branding) để quảng bá Đà Nẵng theo từng mùa du lịch.
– Giới thiệu những sản phẩm mới như du lịch xanh, du lịch sinh thái, văn hóa, di sản, du lịch ẩm thực, chăm sóc sức khỏe thân – tâm – trí. Đây là những thế mạnh của thành phố, và cũng là xu hướng được khách du lịch quốc tế ưa chuộng.
– Hợp tác với OTA trong thời gian tới sẽ gắn liền với những kế hoạch truyền thông dài hạn, thay vì chỉ dừng lại ở các chương trình kích cầu hoặc truyền thông đột xuất.
– Đa dạng hóa sản phẩm trên nền tảng OTA: Bên cạnh dịch vụ lưu trú, vé máy bay, vận chuyển sẽ đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm đặc thù của Đà Nẵng như du lịch sinh thái, di sản, ẩm thực, wellness và lifestyle.
– Xây dựng kế hoạch truyền thông dài hạn: Thay vì các chiến dịch rời rạc, thành phố sẽ phối hợp cùng OTA xây dựng lịch quảng bá theo chuỗi sự kiện hằng năm, gắn với các hoạt động lớn như Lễ hội pháo hoa quốc tế DIFF, Tận hưởng Đà Nẵng, Marathon quốc tế.
2. Chuyển đổi số và tích hợp dữ liệu
Phối hợp xây dựng nền tảng tích hợp dữ liệu du lịch thành phố, trong đó các OTA đóng vai trò chia sẻ thông tin xu hướng thị trường. Khuyến khích OTA cung cấp API, dữ liệu mở nhằm hỗ trợ quản lý nhà nước và doanh nghiệp địa phương.
3. Hỗ trợ doanh nghiệp địa phương
Tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng số, quản lý OTA, marketing số cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
4. Quản lý và định hướng phát triển bền vững
– Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá OTA trong hợp tác với thành phố về tính minh bạch, hiệu quả truyền thông và đóng góp cho phát triển bền vững.
– Hướng tới việc quản lý dịch vụ lưu trú trên OTA – đảm bảo công bằng và chất lượng dịch vụ.
5. Ứng dụng truyền thông sáng tạo: Phối hợp với OTA triển khai các chiến dịch với KOL, travel blogger, kết hợp sản xuất gameshow, vlog, series trực tuyến nhằm tăng độ phủ hình ảnh Đà Nẵng trên thị trường quốc tế, đặc biệt trong nhóm khách trẻ.
Thông qua Hội thảo ngành du lịch thành phố Đà Nẵng kỳ vọng sẽ có bước phát triển mở rộng với các nền tảng để thúc đẩy hoạt động du lịch đặc biệt trong bối cảnh chính phủ đang đảy mạnh chuyển đổi số thúc đẩy phát triển các nền tảng số.
TRUNG TÂM XÚC TIẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG
