Nhằm đảm bảo môi trường du lịch an toàn, thân thiện với du khách khi đến thăm TP Đà Nẵng, trong thời gian trước, trong và sau dịp Tết Nguyên Đán, Trung tâm Hỗ trợ du khách luôn tích cực hỗ trợ để đảm bảo khách du lịch đến nơi đây có những ngày nghỉ trọn vẹn, đặc biệt là thời điểm dịch cúm Corona đang trở thành mối lo ngại của du khách như hiện nay.
Phát khẩu trang miễn phí cho du khách
Góp phần phòng chống và hạn chế sự lây lan của dịch virus Corona, Trung tâm Hỗ trợ du khách đã triển khai hành động phát khẩu trang miễn phí cho khách du lịch đến TP Đà Nẵng.
Việc phát khẩu trang miễn phí được triển khai tại 3 điểm: Văn phòng chính Trung tâm Hỗ trợ Du khách – 108 Bạch Đằng, quận Hải Châu, Đà Nẵng; Quầy thông tin du lịch tại ga đến Quốc nội và ga đến Quốc tế – Sân bay Quốc tế Đà Nẵng.
Theo đó, khi ghé đến 03 địa điểm này, bên cạnh việc được cung cấp miễn phí thông tin du lịch Đà Nẵng hay bản đồ, ấn phẩm, mỗi du khách sẽ được nhận 1 khẩu trang y tế hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, cồn và nước rửa tay sát khuẩn cũng được trang bị để du khách tự bảo vệ chính mình và những người xung quanh.
Đây còn là hành động chia sẻ kịp thời của ngành du lịch thành phố với các du khách trong và ngoài nước, những người sẽ gặp nhiều khó khăn khi mua khẩu trang trong các chuyến đi du lịch trong thời điểm hiện nay.
Hỗ trợ du khách mọi lúc mọi nơi
Điển hình là trường hợp du khách lớn tuổi bị lạc và quên khách sạn lưu trú. Ngày 29/01 (Mồng 5 Tết), du khách người Mỹ tên Leibson Sidney Alan (64 tuổi), mắc chứng bệnh Alzheimer (Bệnh Alzheimer là một nguyên nhân của chứng giảm trí nhớ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến não bộ, khiến người bệnh gặp trở ngại trong sinh hoạt hàng ngày) không tìm ra được địa chỉ khách sạn lưu trú của mình vì không mang theo điện thoại.
Trung tâm Hỗ trợ du khách (sau đây gọi tắt là Trung tâm) đã phối hợp cùng Công an Xuất nhập cảnh thành phố tìm kiếm khách sạn gần trụ sở để ông Leibson nghỉ qua đêm, cùng lúc đó là sự nỗ lực tìm kiếm nơi lưu trú của ông dù không có bất kỳ thông tin gì. Sau hơn 10 tiếng đồng hồ, các chuyên viên Trung tâm Hỗ trợ du khách đã tìm được thông tin khách sạn và đưa khách về nơi lưu trú an toàn.
Cùng đêm Mồng 5 Tết, một du khách khác Quốc tịch Lativa bị say rượu trong lúc điều khiển xe máy, được người dân phát hiện và đã báo tin đến Trung tâm nhờ hỗ trợ. Nhận được tin báo, Trung tâm đã ngay lập tức có mặt, tuy nhiên vì quá say, du khách không thể nhớ được địa chỉ khách sạn. Để đảm bảo an toàn cho du khách, Trung tâm đã tìm kiếm giúp du khách một khách sạn khác để lưu trú qua đêm và đưa khách đến nơi an toàn, bên cạnh đó cất giữ giúp du khách tài sản cá nhân( xe máy, điện thoại…).
Sáng ngày 30.1, du khách đã đến để nhận lại tài sản và gửi lời cảm ơn chân thành đến Trung tâm.
Trước tình hình dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của vi rút Corona diễn biến phức tạp tại Trung Quốc và một số quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế giới, những hành động đẹp của Trung tâm Hỗ trợ Du khách đã góp phần tạo môi trường du lịch an toàn và thân thiện cho du khách khi đến Đà Nẵng.
TRUNG TÂM HỖ TRỢ DU KHÁCH ĐÀ NẴNG
👉 Hotline: 02363 550 111
📧 Email: visitorcenter@danang.gov.vn / Website: www.danangfantasticity.com
😊 Địa chỉ: 108 Bạch Đằng, Hải Châu, TP Đà Nẵng
–Ngân Hà–