Vừa qua, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng đã ban hành kế hoạch số 111/KH-SDL ngày 28/5/2020 nhằm triển khai giải pháp hỗ trợ phục hồi hoạt động kinh doanh, vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2020-2022, tập trung vào cơ sở lưu trú hạng 1-3 sao và tương đương, cơ sở lưu trú nhỏ lẻ phục vụ khách du lịch.
Theo đó, Sở Du lịch đã xây dựng các nhóm giải pháp theo 02 giai đoạn (6/2020 – 12/2020 và 2021-2022) hướng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ sở lưu trú.
Cụ thể:
Ngành du lịch thành phố sẽ tập trung hỗ trợ khôi phục hoạt động vận hành, kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ của các cơ sở lưu trú du lịch sau dịch bệnh Covid-19 trong giai đoạn từ tháng 6/2020 đến tháng 12/2020 và triển khai các chương trình, hoạt động nhằm thu hút nâng cao hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ, khả năng cạnh tranh trong giai đoạn 2021-2022.
Những nhóm giải pháp cơ bản sẽ được thực hiện bao gồm: kiểm tra cơ sở vật chất, nhân sự hoạt động kinh doanh sau dịch bệnh của các cơ sở lưu trú du lịch; Phát hành các Bộ tiêu chí đến các cơ sở lưu trú du lịch; Tổ chức các lớp đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng và chia sẻ kinh nghiệm phục vụ thị trường khách Nga, Ấn Độ, Hồi Giáo, tư duy dịch vụ; Tổ chức tọa đàm chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm về giải pháp ứng dụng công nghệ trong quản lý khách sạn, thanh toán, đặt phòng; Triển khai Đề án định hướng phát triển hệ thống cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2020-2030 đã được UBND thành phố phê duyệt; tăng cường đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm tại các cơ sở lưu trú; Tổ chức khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách đối với hệ thống CSLTDL trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, công bố công khai danh sách các CSLTDL được khách đánh giá cao về chất lượng phục vụ; đẩy mạnh truyền thông và triển khai hiệu quả Chương trình kích cầu du lịch Đà Nẵng năm 2020 #DanangThankyou; tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Đà Nẵng đến các thị trường nội địa và quốc tế; tổ chức các sự kiện văn hóa – thể thao – du lịch để tạo sự phong phú và đa dạng về hệ thống sản phẩm du lịch…
Với những nỗ lực của ngành du lịch thành phố, sự quyết tâm đồng hành của các cơ sở lưu trú trên địa bàn, các giải pháp trên sẽ được triển khai thật hiệu quả để đảm bảo khôi phục các hoạt động kinh doanh cũng như khắc phục hậu quả do dịch bệnh Covid-19 gây ra trong thời gian qua./.
– Ni Huỳnh-
