E-MagazineTrải nghiệm VR360Ấn phẩm
Tiếng Việt
  • Main Logo
  • Về Đà Nẵng
    • Icon
      Thời tiết Đà Nẵng
    • Icon
      Tổng Quan Đà Nẵng
    • Icon
      Lịch sử Đà Nẵng
    • Icon
      Logo và slogan du lịch Đà Nẵng
  • Xem và làm gì
    • Icon
      Điểm du lịch
    • Icon
      Văn hóa
    • Icon
      Lịch sử
    • Icon
      Nghệ thuật
    • Icon
      Kiến trúc
    • Icon
      Giải trí & Thư giãn
    • Icon
      Du lịch Sinh thái & Cộng đồng
    • Icon
      3 địa phương 1 điểm đến
  • Lễ hội & sự kiện
  • Ăn uống
    • Icon
      Ẩm thực địa phương
    • Icon
      Ẩm thực Quốc tế
    • Icon
      Địa điểm ăn uống
    • Icon
      Giải trí đêm
    • Icon
      MICHELIN Guide
  • Mua sắm
  • Khám phá
  • Nơi ở
  • Ưu đãi
  • Tin tức
  • Thông tin cần thiết
VN
  • Trang chủ
  • Về Đà Nẵng
  • Xem và làm gì
  • Lễ hội & sự kiện
  • Ăn uống
  • Mua sắm
  • Khám phá
  • Nơi ở
  • Ưu đãi
  • Tin tức
  • Thông tin cần thiết
    • Danangfantasticity.com
    • Về Đà Nẵng
    • Xem và làm gì
    • Lễ hội & sự kiện
    • Ăn uống
    • Mua sắm
    • Khám phá
    • Nơi ở
    • Ưu đãi
    • Tin tức
    • Thông tin cần thiết
    • Các website liên quan
    • Tận hưởng Đà Nẵng
    • Cổng thông tin điện tử TP Đà Nẵng

    • Đường dây nóng cho du khách
    • Trung tâm Hỗ trợ Du khách Đà Nẵng

    • HOTLINE: (+84)236 3 550 111 | (+84)236 3 1022

    • Về chúng tôi
    • Bản quyền thuộc về UBND TP. Đà Nẵng Sở Du lịch Đà Nẵng Quản lý bởi Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Đà Nẵng

    • Tel: (84.236) 3.898.196

      Fax: (84.236) 3.812.029

    • Liên hệ với chúng tôi: media@danangfantasticity.com

    • Giấy phép: 705/GP-STTTT ngày 18/07/2024 của Sở Thông tin Truyền thông TP.Đà Nẵng

    • Kết nối với chúng tôi
Liên kết nhanh
  • Thông tin du lịch cần thiết
  • Lịch trình tham quan
  • Con đường đi bộ
  • Thông tin du lịch cần thiết
  • Kết nối với chúng tôi
Bản quyền © 2024 UBND TP. Đà Nẵng Sở Du lịch Đà Nẵng Quản lý bởi Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Đà Nẵng.| Điều khoản Sử dụng | Cam kết bảo mật | Báo cáo lỗ hổng bảo mật
Bản đồ trang | Liên hệ với chúng tôi
DaNangFantasic.com
  • Về Đà Nẵng
  • Xem và làm gì
  • Lễ hội & sự kiện
  • Ăn uống
  • Mua sắm
  • Khám phá
  • Nơi ở
  • Ưu đãi
  • Tin tức
  • Thông tin cần thiết
Các website liên quan
  • Tận hưởng Đà Nẵng
  • Cổng thông tin điện tử TP Đà Nẵng
Bản quyền © 2024 UBND TP. Đà Nẵng Sở Du lịch Đà Nẵng Quản lý bởi Trung Tâm Xúc Tiến Du Lịch Đà Nẵng.
Giấy phép: 705/GP-STTTT ngày 18/07/2024 của Sở Thông tin Truyền thông TP.Đà Nẵng
  1. Tin tức
  2. >
  3. Hỗ trợ du khách đến Đà Nẵng

Hỗ trợ du khách đến Đà Nẵng

12/09/2022
Chia sẻ
Thêm vào mục yêu thích
In

Trung tâm Hỗ trợ du khách (thuộc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng) đã trở thành địa chỉ quen thuộc của rất nhiều du khách trong nước và quốc tế mỗi khi đến Đà Nẵng và cần hỗ trợ.

Ho Tro Du Khach

Chị Lê Thị Ái Chung (bên phải), chuyên viên Trung tâm Hỗ trợ du khách đang tư vấn, thông tin cho một vị khách tại văn phòng 108 Bạch Đằng. Ảnh: THU HÀ

Gần 10 năm gắn bó với Trung tâm Hỗ trợ du khách, chị Lê Thị Ái Chung đã gặp không biết bao nhiêu tình huống khách đến Đà Nẵng không tìm được khách sạn lưu trú, đi lạc đường, bị mất tài sản… cần giúp đỡ. Mỗi lần nghe thông tin cần hỗ trợ, các chuyên viên của trung tâm luôn sẵn sàng xử lý các tình huống nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách.

Điển hình là vào cuối tháng 7 vừa qua, các chuyên viên của trung tâm tại số 108 Bạch Đằng tiếp một vị khách là người dân địa phương. Vị khách này nhặt được một chiếc ba lô màu đen của du khách để quên tại khu vực Công viên vườn tượng APEC. Sau khi tiếp nhận, kiểm tra bên trong chiếc ba lô có giấy tờ cá nhân và một số vật dụng quan trọng, các chuyên viên đã tìm được thông tin và trao tận tay người bị mất. Được biết, từ đầu năm đến nay, các chuyên viên trực đường dây nóng không nhận được các tình huống đặc biệt khẩn cấp nên có nhiều thời gian cho việc tư vấn, hỗ trợ thông tin cho du khách. “Khi có ít các sự vụ khẩn cấp nghĩa là điểm đến Đà Nẵng ngày càng an toàn và được du khách tin tưởng”, chị Chung chia sẻ.

Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, phụ trách Trung tâm Hỗ trợ du khách cho hay, trải qua gần 10 năm hoạt động, trung tâm đã và đang dần trở thành là địa điểm được du khách trong nước, quốc tế tin tưởng và đánh giá cao. Hiện trung tâm đang vận hành hai quầy thông tin du lịch tại ga đến quốc tế và ga đến quốc nội, sân bay quốc tế Đà Nẵng; Văn phòng hỗ trợ du khách tại địa điểm 108 Bạch Đằng; quản lý, trực phản hồi thông tin qua đường dây nóng 02363.550111 và hộp thư điện tử visitorcenter@danang.gov.vn. Tại các quầy thông tin của trung tâm, du khách sẽ được cung cấp miễn phí bản đồ du lịch, tờ rơi, tập gấp, ấn phẩm về điểm đến, cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch, ẩm thực tại Đà Nẵng bằng nhiều ngôn ngữ như: tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn…; được chuyên viên tư vấn, hướng dẫn và giới thiệu về các điểm đến hấp dẫn, các cơ sở dịch vụ du lịch đạt chuẩn, gợi ý các lịch trình tham quan, trải nghiệm mới lạ, phù hợp theo nhu cầu của du khách. Trong nhiều trường hợp khẩn cấp như: thất lạc giấy tờ, hành lý, tai nạn… xảy ra với du khách, các chuyên viên sẽ có mặt ngay bất kể vào thời điểm nào trong ngày để kịp thời giúp đỡ du khách, xử lý tình huống một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, tạo tâm lý an tâm và hài lòng cho du khách.

Theo bà Huỳnh Thị Hương Lan, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch, để giúp du khách tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác và hiệu quả nhất, bên cạnh việc xây dựng phần mềm và quản lý thông tin du lịch, trung tâm thường xuyên đào tạo đội ngũ nhân sự hỗ trợ du khách, bổ sung hệ thống các ấn phẩm du lịch; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác hỗ trợ du khách thông qua việc trang bị máy phiên dịch cố định Travis One, có chức năng tiếp thu và chuyển đổi giữa các ngôn ngữ để người sử dụng có thể hiểu được, giúp chuyên viên hỗ trợ và du khách thuận tiện trong việc trao đổi, giải đáp thắc mắc, tìm kiếm thông tin du lịch Đà Nẵng. Với phương châm “Tư vấn nhiệt tình, hỗ trợ hết mình” và luôn đặt sự hài lòng của du khách lên hàng đầu, Trung tâm Hỗ trợ du khách không ngừng nỗ lực trong việc nâng cao vai trò, trách nhiệm của đơn vị, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Đà Nẵng thân thiện, mến khách, chuyên nghiệp; tăng cường kết nối với doanh nghiệp và các cơ quan, tổ chức nhằm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, hỗ trợ kịp thời cho du khách trong thời gian du lịch tại Đà Nẵng.

8 tháng, hỗ trợ 15.900 lượt khách, 13.283 cuộc gọi
Được thành lập từ năm 2013, Trung tâm Hỗ trợ du khách (Danang Visitor Center) do Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng trực tiếp vận hành, quản lý; có chức năng tư vấn, cung cấp thông tin du lịch miễn phí và hỗ trợ xử lý tình huống khẩn cấp đối với du khách khi đi du lịch tại thành phố. Trong 8 tháng năm 2022, Trung tâm Hỗ trợ du khách đã tiếp nhận và hỗ trợ 15.900 lượt khách đến hỏi thông tin tại Văn phòng số 108 Bạch Đằng và 2 quầy thông tin sân bay; 13.283 cuộc gọi, 261 email. Nội dung tư vấn và hỗ trợ du khách chủ yếu liên quan đến thông tin về các chương trình sự kiện, hoạt động giải trí, giá vé các điểm tham quan, vận chuyển, tư vấn các khách sạn, tour tuyến và các dịch vụ khác…
Khám phá thêm
  • Chương trình nghệ thuật và trình diễn pháo hoa “ Đà Nẵng – bay cao cùng đất nước”
    Chương trình nghệ thuật và trình diễn pháo hoa “ Đà Nẵng – bay cao cùng đất nước”

    Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các đơn vị liên quan tổ chức chương trình nghệ thuật chủ đề “ Đà Nẵng – bay cao cùng đất nước”.

  • Miễn phí thưởng thức nhạc kịch học đường “Gió nghìn năm còn kể”
    Miễn phí thưởng thức nhạc kịch học đường “Gió nghìn năm còn kể”

    Dự án Nhạc kịch “Chiếc nỏ thần” do Hệ thống giáo dục Victoria School tổ chức và Nhà hát Tuổi Trẻ bảo trợ nghệ thuật.

  • Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú: Hợp nhất Đà Nẵng – Quảng Nam là bước ngoặc trong chiến lược phát triển vùng và quốc gia
    Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú: Hợp nhất Đà Nẵng – Quảng Nam là bước ngoặc trong chiến lược phát triển vùng và quốc gia

    Đây là khẳng định của Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú tại lễ công bố Nghị quyết, Quyết định của Trung ương

  • Công bố các quyết định của Trung ương về thành lập thành phố Đà Nẵng mới
    Công bố các quyết định của Trung ương về thành lập thành phố Đà Nẵng mới

    Sáng 30/6, thành phố Đà Nẵng tổ chức Lễ công bố các quyết định chính thức thành lập thành phố Đà Nẵng mới.

  • Vòng loại DIFF 2025 khép lại ngoạn mục với pháo hoa Hàn Quốc – Ý
    Vòng loại DIFF 2025 khép lại ngoạn mục với pháo hoa Hàn Quốc – Ý

    Lễ hội pháo hoa Đà Nẵng - DIFF 2025 chính thức khép lại tối 28/6, bằng màn thi đấu rực lửa giữa hai đại diện Hàn Quốc và Ý...

  • Namia River Retreat Và Vietnam Color Ra Mắt Triển Lãm “Shades of Lotus”
    Namia River Retreat Và Vietnam Color Ra Mắt Triển Lãm “Shades of Lotus”

    Namia River Retreat hân hạnh ra mắt triển lãm nghệ thuật và thiết kế đa phương tiện Shades Of Lotus, nơi hội họa, thời trang và ẩm thực...

  • Từ ngày 3-7: Bảo tàng Đà Nẵng áp dụng giá vé tham quan và thời gian mở cửa mới
    Từ ngày 3-7: Bảo tàng Đà Nẵng áp dụng giá vé tham quan và thời gian mở cửa mới

    Mức thu phí tham quan 50.000 đồng/người/lượt đối với người Việt Nam và người nước ngoài, 20.000 đồng/người/lượt đối với người Đà Nẵng

  • Tổ chức chương trình nghệ thuật và bắn pháo hoa chào mừng hợp nhất tỉnh Quảng Nam và thành phố Đà Nẵng
    Tổ chức chương trình nghệ thuật và bắn pháo hoa chào mừng hợp nhất tỉnh Quảng Nam và thành phố Đà Nẵng

    Chương trình nhằm chào mừng Lễ công bố Nghị quyết, Quyết định của Trung ương và địa phương về sáp nhập đơn vị hành chính cấp tỉnh

Ý kiến (0)
Vui lòng Đăng nhập để bình luận