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对国际旅行社的要求

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  1. 为越南文化体育旅游部允许参加迎接国际游客来越南的国际旅行社。
  2. 充分遵守法律规定的财务、税收和其他国家预算收款的义务。
  3. 对社会负责,积极参加预防新冠肺炎的活动。
  4. 进行经越南民航局许可的包机航班。
  5. 组织确保符合2019年11月25日签发第51/2019/QH14号法律第1条第11款规定有关入境条件的航班,并对不符合入境条件的客人负责; 制定处理计划。
  6. 制定迎宾计划,承诺确保迎宾能力,确保疫情防控安全,预案处理突发事件,发生医疗情况时协助游客,承诺在参加试点项目时完全遵守有关规定。

持有与服务提供企业签订的合同(必须经岘港人民委员会批准),其中明确规定为游客提供安全服务的责任,配合处理突发事件的方案。

  1. 当游客是确诊病例,F1或客人不能回国的情况下对其予以协助(关于手续,服务推迟或取消等……)。如游客不自行支付相关费用,则由企业负责向相关单位支付。
  2. . 遵守流行病安全规定,所有直接参与接待和服务游客过程的人员均须接种了全剂量的新冠肺炎疫苗,并对工人进行有关新冠肺炎安全培训。
  3. . 设立热线,安排工作人员为联络点,为游客提供协助。
  4. 企业每天在 http://safe.tourism.com.vn 上登记和自我评估新冠肺炎安全性,以连接到国家 COVID 安全系统。
  5. 负责为游客进行担保、管理和协助,承诺承担从入境前、整个入境过程、参加旅游行程、直到客人离开岘港国际机场或离开岘港市前往其他(可以迎接国际游客)地方或离开越南的所有与航班组织相关的费用。
  6. 检查客人的保险,并负责处理和支付所有相关情况下的费用(如新冠肺炎治疗费用或因与新冠肺炎患者密切接触而不得不接受集中医疗隔离;保险不足以涵盖所发生的情况、假保险、过期保险等)。
  7. . 派驻当地地常务负责人以及时处理或配合当地有关部门处理和解决与游客有关的问题。

在岘港迎接和服务国际游客的国际旅行社的资料

企业的书面申请文件中须写明地址、联系电话,企业承诺负责支付所有相关费用。

迎宾计划(包括:游客市场、拟定游客人数、目的地、参加时间和逗留时间、运输航空公司、旅游行程)、确保安全抗击疫情和突发事件处理计划的团队组织方案,承诺完全遵守有关规定。

国际游客迎接方案审核和实施流程

第一步:国际旅行社至少提前07天通过旅游局向本市职能机构发送书面申请和服务国际游客的计划,为其对计划进行审核。

第 2 步:旅游局是牵头单位,收集书面意见并发送给医疗厅、各郡县人民委员会、市公安、外事办和有关机构(如有)以处理资料,指导相关文件,审核企业的资料。

第三步:要求各单位书面回复旅游局(2个工作日内)。 02个工作日后,如果各单位没有意见,将被视为同意该计划。

第四步:旅游句根据有关单位的审核结果和意见,建议市人民委员会出具书面批复。

第五步:经市人民委员会批准有关企业服务国际游客的组织计划后,各有关部门按职责分工落实各项内容,企业严格按照已得到批准的计划执行。

迎接和服务国际旅客的流程

第 1 步:国际旅行社须在机场与岘港国际机场的各单位协调迎接游客。

第 2 步:岘港国际码头投资运营股份公司(AHT)按规定办理入境和海关手续,配合国际医疗检疫中心进行检查、指导、确保对游客进行新冠肺炎预防措施; 分流将游客带入接待区。

第三步:国际旅行社按分流通道接送游客,送游客上车返回住宿场所。

第四步:在住宿场所,引导客人办理入住手续并交接接待工作。 游客在住宿场所的医务人员或接受过安全培训人员的指导和监督下进行新冠肺炎自我测试、进行新冠肺炎测试或由当地医疗单位协助进行新冠肺炎测试。

第五步:旅行社与住宿单位和景点共同负责,按照批准的行程表提供服务,确保游客不在旅游计划之外,并处理突发事件,需要时联系热线。

第 6 步:如在7天以下,为游客登记回国:

如果游客回国:在最后一天,与医疗单位配合进行检测。

如游客想留下探亲,则在第7天进行检测,并与游客前往当地人民委员会联系,发送书面文件交接游客。 游客必须在抵达住宿地后向村(街道)书记、村长(区长)申报,并承诺在家园和住宿场所进行自我监测健康状况,当游客从集中隔离区返回后,须及时主动向当地医疗单位申报其自身健康情况,并将密切接触史记录到07 天之后结束。

第七步:将游客送去机场办理回国或移交个地方的手续(附上由接收地方有权单位确认接收的游客移交证明给游客参加封闭旅游行程所在地的管理办)。

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