HƯỚNG DẪN TẠM THỜI VỀ VIỆC ĐÓN VÀ PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐÀ NẴNG ĐỐI VỚI CÁC CƠ SỞ LƯU TRÚ
海外からダナンへの観光客受け入れ再開試行をガイダンス
宿泊施設に対する一般的な条件
1.一般的な条件
- a) 従業員に対する条件
-従業員の100％が、COVID-19ワクチンを２回接種されます。２回目は、出勤まで少なくとも14日です。
–仕事が終わった後、または保健当局の指示に従って、RT-PCR法によりCOVID-19の検査を受けます。
-顧客に直接サービスを提供する従業員の場合：
+ツアー・パッケージツアーでサービスを提供する間、３つの現場を行うことを勧めます（任意）。ゲストとやり取りするときは常にマスクと保護ガラスを着用しなければなりません。ツアーガイド、ドライバー、アシスタントも含んで従業員はシフトを変更して帰宅する前に、72時間以内の陰性の検査結果が必要です。この条件は顧客に間接サービスを提供する従業員には適用されません。 感染者が発生した場合は、保健省の指示に従ってください。
– 状況や医療事故の処理を訓練されて、専門的なトレーニングされます。サービスを提供している間、防止対策を習得して、厳格に実施します。特に、迅速抗原定性検査や結果保存をサポートします。
– 集中隔離、自宅隔離、妊婦、封鎖下の地域に滞在する労働者、またはダナンの超高と高リスクの場所に滞在する労働者は使用しないでください。
- b) 新型コロナ対策を確保するための条件
-安全な観光サービス計画、および発生した事件を処理する計画を確実にするために地方自治体に登録ます。
– 疫学的安全性に関する規制に遵守します。観光客を直接に歓迎し、サービスを提供する人々は、COVID-19ワクチンを２回接種されます。従業員にCOVID-19安全性に関して、特に迅速抗原定性検査や結果保存をサポートすることを訓練されます。
–宿泊施設での新型コロナウイルス感染拡大防止対策の計画、一時的な隔離計画を作成します。感染者が発生した場合やCOVID-19に関連する場合で協力して効果的に処理します。新型コロナウイルスの感染の広がりを最小限に抑えます。顧客が感染者、またはその他の理由で帰宅できない場合には手続き、サービスキャンセルの延期などを顧客にサポートします。宿泊施設で防止対策を定期的にセルフチェックし、関連する状況を処理するために医療チームを確立します。
-2021年10月11日付けの決議No. 128 / NQ-CPの実施の臨時ガイダンスに関する文化スポーツ観光省のガイダンスNo.3862 / HD-BVHTTDLを実施します。決議No. 128 / NQ-CPは文化、スポーツ、観光活動における「COVID-19の流行を安全に柔軟に適応し、効果的に制御する」を臨時的に規定します。
-外国人観光客用に別のエリアを手配します。規制に従って消毒してから少なくとも120分後に次のグループのゲストを迎えることができます。
-観光客を歓迎し、サービスを提供するプロセスに直接参加するすべての人々が、COVID-19ワクチンを２回接種したことを確保します。 従業員、観光客、訪問者に対する保健省の5Kに厳密に準拠します。
-医療スタッフを配置して、観光客の健康を監視し、COVID-19検査サンプルの収集を指導し、結果を要約し、必要な時予防活動を組織するように調整します。医療スタッフは、仕事中に常に「5K」を実行します。 感染を疑いのある症例の手順を実行する場合にのみ、保護服（PPE）を使用します。
-COVID-19感染のリスクが高い人々と従業員のために、ランダムで定期的な検査を計画し、実施します。
– COVID-19の流行を防ぐための対策、医療事故の処理手順、一時的な隔離のルームの手配、除染消毒、廃棄物収集、ケータリング、洗濯に関する直接サービススタッフ向けのトレーニングを行います。
-ゲストとスタッフ、ウェイターの健康状態を監視し、感染の疑いがある場合は当局に迅速に通知します。
-レセプション、公共エリア、サービスエリアにCOVID-19予防対策の案内板を掲示します。ベトナムおよび地方、サービスプロバイダーでの旅行前および旅行中のCOVID-19の流行の防止に関する規制について観光客に知らせ、案内します。
-https：//safe.tourism.com.vnでリスクのレベルを登録し、定期的に評価します。 安全な観光サービスを確保するために地方自治体に登録してコミットし、発生した事件を処理する計画を立てます。
-アプリケーションまたはWebサイトwww.qr.tokhaiyte.vnでロケーションQRコードを登録します。 すべての従業員、訪問者、顧客のコードをスキャンするためのQRコード制御デバイスがあります。
-ホットラインを設置し、観光客をサポートするためのフォーカルポイントとしてスタッフと労働者を配置します。
c）その他の関連する責任の条件
– 旅行会社と完全な契約を結び、観光客の安全を確保する上での当事者の責任を明確に指定し、インシデント処理計画を立てます。
– 海外からの観光客にサービスを提供する資格のある企業（以下、企業と呼びます）は、受付での安全性、および防止を確保する作業に関連するすべての費用を負担する必要があります。他の機関と調整して、手続きを支援し、顧客がベトナムを離れるまで、発生する問題を解決します。観光客を厳密に管理し、ダナンでの滞在中、顧客が正しい範囲と場所で管理します。
– 企業は、COVID-19感染症の感染が地域社会やサービススタッフで発生した場合、または規制に従ってCOVID-19の流行の予防と管理に関する規制に準拠していない場合、法律の前に全責任を負います。企業でのサービスの使用中に管理および監督しないで、顧客が許可されたエリアから出る場合、企業は法律の前に全責任を負います。
2.宿泊施設に対する特定の条件
-すべての外国人観光客のSARS-COV-2検査用のサンプルを採取するための部屋・エリアがあります。サンプリングルーム・エリアは、通行に便利な別の場所に配置する必要があります。カスタマーサービスへのテクノロジーの適用を奨励します。
-宿泊施設は、COVID-19の兆候が疑われる症例を一時的に隔離するために「予備」ルームを配置します。
-サービスエリアでの顧客の活動を監視するためにカメラシステムを配置します。監視カメラシステムは全体を通して動作し、少なくとも21日間保管されます。所管官庁の要求がある場合、監視カメラシステムを監視するためのログイン情報を提供し、企業のデータを抽出します。施設のセキュリティスタッフの配置を増やします。
-レセプション、公共エリア、サービスエリアにCOVID-19の予防対策の案内板を掲示します。
-入口エリア：体温測定を整理し、従業員と出席者に医療宣言を行い、手を消毒し、マスクを着用し、規制に従って距離を保つように要求します。エピデミックの予防と管理に関する兆候を整理する。手指消毒液を完全に配置します。規則に従って、ユニット内の領域を間隔線で配置します。入室する人々を管理および管理します。エピデミックの予防と管理の規制を確実にするために、入国する人々の密度を管理するための措置を講じます。
V.外国人観光客を歓迎し、サービスを提供する旅行会社の登録の必要書類
- 外国人観光客にサービスを提供する登録申請書、条件の自己採点リスト、および企業のすべての法的書類。
2.新型コロナウイルス予防対策、事件を処理する計画。外国人観光客にサービスを提供する際に規制を遵守することを約束します。
- 外国人観光客を歓迎し、サービスを提供するために登録された企業、旅行会社の選択プロセス
ステップ1：このガイドのセクションVにある自己完結型のパッケージツアープログラム（ホテル、リゾート、観光名所、ゴルフコースなど）に基づいて海外の観光客にサービスを提供することを登録する企業は観光局に送ってください。
ステップ2：観光局は申請書の構成をチェックし、申請書が完全で有効である場合、観光局はダナンへの外国人観光客受け入れの試行に参加する資格を確認する検査グループ（以下は検査グループと呼ばれます）に申請書を送信し、検査グループのメンバーからの予備評価意見の書面を要求します（三日間以内）。
ステップ3：検査グループのメンバーからの予備評価意見に基づいて、観光局はスケジュールを調整し、メンバーに招待状を少なくとも検査の2日前に送信します。メンバー本人で行くことを要求します。交代要員を任命する場合、交代要員はワーキンググループのメンバーによって承認され、サービス施設の勤務時間に記録されたコメントに対して責任を負う必要があります。
ステップ4：企業で実際の評価を実施し、評価結果について検査グループに相談します。
企業が条件を完全に満たしていない場合、評価結果は、企業との検査グループの協議の議事録に明確に示されます。企業が条件を完全に克服した場合、観光局がリストをまとめ、検査をスケジュールし、規則に従ってそれを再チェックするように検査グループを招待できるように、観光局に書面で通知するものとします。
ステップ5：検査結果、サービスを提供する企業に対する評価議事録、および検査グループの作業議事録に基づいて、観光局は、外国人観光客受け入れ条件を満たしたサービスを提供する企業を承認および発表する文書の公布を主導するものとします。
